Публичная оферта на оказание услуг сервиса SintetikMedia

1.Термины и определения

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Гарифуллин Марат Мидхатович, реквизиты которого указаны в разделе 17.

Заказчик

Дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или юридическое лицо, совершившее акцепт Оферты.

Оферта

Настоящий документ, опубликованный на странице sintetikmedia.ru/oferta.html, — предложение Исполнителя заключить договор на изложенных условиях (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

Договор

Договор возмездного оказания услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта Оферты.

Сервис

Программный комплекс SintetikMedia, включая сайт sintetikmedia.ru, чат-боты Исполнителя в мессенджерах Telegram и MAX, а также связанные с ними программные средства, с помощью которых оказываются Услуги.

Канал

Канал, группа или иное сообщество Заказчика в мессенджере Telegram или MAX, для которого Заказчик заказывает Услуги.

Контент

Тексты, изображения, подборки и иные материалы (публикации), подготовленные Сервисом для Канала, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта.

Бриф

Сведения о Заказчике, его деятельности, Канале, целевой аудитории, тематике, стиле и ограничениях, которые Заказчик передаёт Исполнителю через анкету на сайте, в чат-боте или иным согласованным способом.

Тариф

Набор Услуг, их объём и стоимость за Расчётный период, указанные на Сайте и в Приложении 1.

Расчётный период

Период оказания Услуг, за который вносится оплата. Если на Сайте не указано иное, равен одному календарному месяцу с даты начала платного периода.

Пробный период

Период бесплатного пользования Сервисом, предоставляемый Заказчику при первом подключении.

Сайт

Сайт Исполнителя в сети интернет по адресу sintetikmedia.ru, включая все его страницы.

2.Общие положения

2.1.Оферта является публичной в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 4, считается полным и безоговорочным принятием условий Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) и равносильно заключению договора в письменной форме.

2.2.Заказчик, совершая акцепт, подтверждает, что ознакомился с Офертой, Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте, описанием Тарифов, понимает их содержание и согласен с ними.

2.3.Лицо, совершающее акцепт от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие у него соответствующих полномочий.

2.4.Отношения Сторон, не урегулированные Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации. Если Заказчик является потребителем, к отношениям Сторон применяется также Закон РФ «О защите прав потребителей», и условия Оферты, ограничивающие права потребителя, к нему не применяются.

3.Предмет договора

3.1.Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по подготовке и публикации Контента для Канала Заказчика с использованием Сервиса (далее — Услуги), а Заказчик обязуется оплачивать Услуги в соответствии с выбранным Тарифом.

3.2.В состав Услуг в зависимости от Тарифа могут входить:

— анализ Брифа и настройка Сервиса под тематику, стиль и аудиторию Канала;
— подготовка Контента с использованием технологий искусственного интеллекта;
— согласование Контента с Заказчиком через чат-бот или иным способом, предусмотренным Сервисом;
— публикация Контента в Канале по согласованному графику;
— ведение нескольких Каналов, в том числе Каналов клиентов Заказчика (для Тарифов, предназначенных для агентств);
— консультационная поддержка по работе с Сервисом.

3.3.Конкретный состав и объём Услуг (количество Каналов, объём генерации в токенах и иные параметры) определяются Тарифом, выбранным Заказчиком, согласно описанию на Сайте на дату оплаты.

3.4.Услуги оказываются дистанционно. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретных показателей: роста числа подписчиков, охватов, продаж или иных коммерческих результатов, поскольку они зависят от множества факторов вне контроля Исполнителя.

3.5.Сервис работает с мессенджерами Telegram и MAX, которые являются сторонними платформами. Исполнитель не является их владельцем и не отвечает за их работоспособность, правила и решения их администрации.

4.Акцепт оферты и пробный период

4.1.Акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий Заказчика, совершённое первым:

— переход в чат-бот Исполнителя в Telegram или MAX с Сайта после отметки о принятии условий Оферты либо подключение к Сервису через чат-бот, в том числе для начала Пробного периода;
— отправка анкеты на Сайте с проставлением отметки о принятии условий Оферты;
— оплата Услуг, в том числе по счёту, выставленному Исполнителем.

4.2.При первом подключении Заказчику предоставляется Пробный период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней, если иное не указано на Сайте или в условиях отдельной акции. В Пробный период Услуги оказываются бесплатно в объёме, определённом Исполнителем. Для начала Пробного периода указывать данные банковской карты не требуется.

4.3.Пробный период предоставляется один раз одному Заказчику и одному Каналу. Исполнитель вправе отказать в повторном Пробном периоде, в том числе при подключении того же Канала под другой учётной записью.

4.4.По окончании Пробного периода оказание Услуг продолжается только после оплаты выбранного Тарифа. Отсутствие оплаты не влечёт для Заказчика никаких обязательств и штрафов; публикации в Канале при этом прекращаются.

5.Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1.Стоимость Услуг определяется Тарифом и указывается на Сайте. Действующие на дату публикации Оферты Тарифы приведены в Приложении 1. Стоимость указана в рублях Российской Федерации за один Расчётный период.

5.2.НДС не облагается в связи с применением Исполнителем патентной системы налогообложения.

5.3.Услуги оплачиваются авансом — 100% стоимости Расчётного периода до его начала. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис ЮKassa, по счёту на расчётный счёт Исполнителя либо иным способом, предложенным Исполнителем.

5.4.Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя (или подтверждения платежа платёжным сервисом). Комиссии банков и платёжных систем на стороне Заказчика оплачивает Заказчик.

5.5.Если Заказчик при оплате банковской картой дал отдельное согласие на автоматическое продление, списание стоимости следующего Расчётного периода производится автоматически в день его начала. Заказчик вправе в любой момент отключить автоматическое продление в чат-боте или по письменному обращению к Исполнителю; уже оплаченный Расчётный период при этом дооказывается.

5.6.Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов. Новая стоимость не применяется к уже оплаченному Расчётному периоду. Об изменении стоимости Исполнитель сообщает на Сайте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления её в силу.

5.7.Заказчик вправе перейти на другой Тариф. Переход на более дорогой Тариф возможен с доплатой разницы пропорционально оставшимся дням Расчётного периода; переход на более дешёвый — со следующего Расчётного периода.

5.8.Чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ направляется Заказчику в электронном виде. Заказчикам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям по запросу направляются закрывающие документы (акт или УПД).

6.Порядок оказания услуг

6.1.Для начала оказания Услуг Заказчик заполняет Бриф и предоставляет Сервису доступ к Каналу: добавляет чат-бота Исполнителя в Канал в качестве администратора с правом публикации сообщений. Права администратора, не требующиеся для оказания Услуг, Заказчик вправе не предоставлять.

6.2.Сроки начала оказания Услуг исчисляются с момента, когда Заказчик выполнил все условия п. 6.1 и Сервис получил доступ к Каналу.

6.3.Контент подготавливается на основании Брифа. Порядок согласования (предварительное утверждение каждой публикации или публикация без утверждения) Заказчик выбирает в настройках Сервиса. Если Заказчик выбрал публикацию без предварительного утверждения, Контент считается одобренным Заказчиком в момент публикации.

6.4.Если Заказчик не согласовал или не отклонил Контент в срок, предусмотренный настройками Сервиса, публикация может быть перенесена или не осуществлена. Такие публикации считаются подготовленными, и Услуга в этой части — оказанной.

6.5.Заказчик вправе направить Контент на доработку. Количество доработок в пределах Расчётного периода может ограничиваться Тарифом.

6.6.Услуги за Расчётный период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, если в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания Расчётного периода Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. Подписание акта на бумаге не требуется, если Стороны не договорились об ином.

7.Права и обязанности Исполнителя

7.1.Исполнитель обязуется:

— оказывать Услуги в объёме выбранного Тарифа и в соответствии с Брифом;
— обеспечивать работу Сервиса, за исключением периодов технического обслуживания и сбоев, вызванных причинами вне контроля Исполнителя;
— использовать доступ к Каналу исключительно для оказания Услуг;
— не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию Заказчика, кроме случаев, предусмотренных Офертой и законом;
— отвечать на обращения Заказчика в рабочие дни в разумный срок.

7.2.Исполнитель вправе:

— самостоятельно определять способы оказания Услуг, выбирать используемые технологии, в том числе модели искусственного интеллекта, и привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком;
— отказаться от подготовки или публикации Контента, если, по оценке Исполнителя, он может нарушать законодательство РФ, права третьих лиц или правила Telegram и MAX;
— проводить плановые технические работы с временной приостановкой Сервиса, по возможности предупреждая Заказчика заранее;
— приостановить оказание Услуг в случаях, предусмотренных разделом 12;
— с согласия Заказчика упоминать его наименование и Канал в качестве примера работы Сервиса.

8.Права и обязанности Заказчика

8.1.Заказчик обязуется:

— своевременно оплачивать Услуги;
— предоставлять достоверные и полные сведения в Брифе и своевременно сообщать об их изменении;
— предоставить и сохранять доступ Сервиса к Каналу на весь срок оказания Услуг;
— не использовать Сервис для создания и распространения материалов, нарушающих законодательство РФ, права третьих лиц, а также правила Telegram и MAX;
— самостоятельно выполнять обязанности владельца Канала, установленные законодательством, в том числе обязанности, связанные с распространением рекламы и регистрацией Канала, если такие обязанности на него распространяются;
— не предпринимать попыток получить несанкционированный доступ к Сервису, не копировать и не модифицировать его программную часть.

8.2.Заказчик вправе:

— получать Услуги в объёме оплаченного Тарифа;
— изменять Бриф, график публикаций и настройки Сервиса;
— удалять и редактировать опубликованный Контент в своём Канале;
— в любой момент отозвать доступ Сервиса к Каналу и отказаться от Услуг в порядке раздела 12.

8.3.Если Заказчик заказывает Услуги для Каналов своих клиентов (в том числе на Тарифе для SMM-агентств), он гарантирует наличие у него полномочий на управление такими Каналами и передачу Исполнителю сведений о них, а также несёт перед своими клиентами ответственность за результат, согласованный с ними. Исполнитель не вступает в договорные отношения с клиентами Заказчика.

9.Контент и права на него

9.1.Заказчик понимает, что Контент создаётся с использованием технологий искусственного интеллекта и может содержать неточности, фактические ошибки или неудачные формулировки. Заказчик как владелец Канала самостоятельно принимает решение о публикации Контента и несёт ответственность за содержание материалов, размещённых в Канале.

9.2.Заказчик отвечает за законность материалов, переданных им Исполнителю для подготовки Контента (тексты, изображения, логотипы, товарные знаки, сведения о товарах и услугах), и гарантирует, что их использование не нарушает прав третьих лиц.

9.3.Исполнитель предоставляет Заказчику право использовать подготовленный для него Контент любыми способами, не противоречащими закону, без ограничения срока и территории, а в той мере, в какой на Контент возникают исключительные права Исполнителя, — отчуждает их Заказчику с момента оплаты соответствующего Расчётного периода. Вознаграждение за это включено в стоимость Услуг.

9.4.Исполнитель не гарантирует уникальность изображений и формулировок, созданных нейросетями, и отсутствие сходства с материалами, созданными для других пользователей аналогичных технологий.

9.5.Если Контент носит рекламный характер, Заказчик самостоятельно обеспечивает соблюдение Федерального закона «О рекламе», включая маркировку рекламы и передачу сведений о ней в установленном порядке, если иное прямо не предусмотрено Тарифом.

9.6.Все права на Сервис, его программную часть, дизайн, товарный знак и наименование SintetikMedia принадлежат Исполнителю. Договор не передаёт Заказчику прав на Сервис, кроме права пользоваться им в пределах Оферты.

9.7.Исполнитель вправе использовать обезличенные данные о работе Сервиса, не позволяющие идентифицировать Заказчика и его Канал, для улучшения качества Сервиса.

10.Персональные данные и конфиденциальность

10.1.Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и его представителей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

10.2.Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, обрабатываются на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Согласие на обработку персональных данных в иных целях (согласие на обработку персональных данных) и согласие на получение рекламных сообщений (согласие на рекламу) даются Заказчиком отдельно от акцепта Оферты, по его выбору, и не являются условием заключения Договора.

10.3.Заказчик не включает в Бриф и иные материалы, передаваемые в Сервис, персональные данные третьих лиц, сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, если это не требуется для оказания Услуг. Если Заказчик передаёт такие данные, он гарантирует наличие законных оснований для их передачи.

10.4.Стороны сохраняют конфиденциальность сведений, полученных друг от друга при исполнении Договора и не являющихся общедоступными. Это обязательство действует в течение срока Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

11.Ответственность сторон

11.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и Офертой.

11.2.Исполнитель не несёт ответственности:

— за содержание Контента, одобренного или опубликованного Заказчиком, и за последствия его публикации;
— за недостоверность сведений в Брифе и материалах Заказчика;
— за блокировку, ограничение или удаление Канала, аккаунтов и публикаций администрацией Telegram, MAX или по решению государственных органов, если такие меры не вызваны виновными действиями Исполнителя;
— за перебои в работе мессенджеров, сетей связи, хостинга и иных сторонних сервисов;
— за упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика.

11.3.Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за Расчётный период, в котором возникло основание для ответственности. Ограничение не применяется к Заказчикам-потребителям в части, противоречащей закону, а также в случаях умысла Исполнителя.

11.4.Заказчик возмещает Исполнителю убытки, включая штрафы и суммы требований третьих лиц, возникшие вследствие нарушения Заказчиком гарантий, указанных в пп. 8.1, 8.3, 9.2 и 9.5.

12.Приостановление и расторжение

12.1.Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг без возврата оплаты за время приостановления, если Заказчик:

— не оплатил очередной Расчётный период;
— отозвал или ограничил доступ Сервиса к Каналу;
— использует Сервис с нарушением пп. 8.1 или 9.2 Оферты.

12.2.Оказание Услуг возобновляется после устранения причин приостановления. Если причины не устранены в течение 30 (тридцати) календарных дней, Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Заказчика.

12.3.Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора, уведомив Исполнителя через чат-бот или по электронной почте, указанной в разделе 17.

12.4.При грубом нарушении Заказчиком законодательства или прав третьих лиц с использованием Сервиса Исполнитель вправе отказаться от Договора немедленно. В этом случае Заказчику возвращается оплата за неиспользованные дни Расчётного периода за вычетом расходов, понесённых Исполнителем.

12.5.После прекращения Договора Сервис прекращает публикации в Канале. Контент, ранее опубликованный в Канале, остаётся в распоряжении Заказчика. Заказчику рекомендуется удалить чат-бота Исполнителя из числа администраторов Канала.

13.Возврат денежных средств

13.1.При отказе Заказчика от Договора ему возвращается часть оплаты, пропорциональная количеству полных календарных дней, оставшихся до окончания оплаченного Расчётного периода, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с оказанием Услуг Заказчику.

13.2.Возврат производится на основании заявления Заказчика, направленного на электронную почту Исполнителя, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения, тем же способом, которым была произведена оплата, либо на банковские реквизиты, указанные Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

13.3.Пробный период не является платной услугой, возврат по нему не производится.

14.Обстоятельства непреодолимой силы

14.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, массовыми отказами сетей связи, блокировкой или прекращением работы Telegram или MAX на территории РФ, а также изменением условий доступа к ним, препятствующим оказанию Услуг.

14.2.Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок. Если обстоятельства длятся более 30 (тридцати) календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора с проведением взаиморасчётов по разделу 13.

15.Претензии и разрешение споров

15.1.Претензии направляются в письменной форме на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе 17, с описанием сути требования и приложением подтверждающих материалов. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты получения.

15.2.Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (Арбитражный суд Республики Татарстан — для споров с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями). Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по правилам подсудности, установленным Законом «О защите прав потребителей».

16.Срок действия и изменение оферты

16.1.Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до его прекращения по основаниям, предусмотренным Офертой или законом.

16.2.Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу через 10 (десять) календарных дней с момента публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок. Продолжение пользования Сервисом после вступления новой редакции в силу означает согласие Заказчика с ней. Изменения не распространяются на уже оплаченный Расчётный период в части стоимости. Для Заказчика-потребителя новая редакция применяется с начала Расчётного периода, оплаченного после её вступления в силу; до этого действуют условия, на которых был оплачен текущий Расчётный период.

16.3.Уведомления и сообщения Сторон направляются через чат-бот Сервиса или по электронной почте и имеют силу письменных. Сообщение считается полученным на следующий день после отправки.

16.4.Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, переданных через чат-бот и по электронной почте, наравне с документами на бумаге.

16.5.Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

17.Реквизиты Исполнителя

Приложение 1. Тарифы

Стоимость указана за один Расчётный период (месяц), НДС не облагается. Полный состав Услуг по каждому Тарифу — согласно описанию на Сайте на дату оплаты. При расхождении между настоящим Приложением и Сайтом применяется информация, опубликованная на Сайте на дату оплаты.

Токен — единица учёта объёма генерации Контента моделями искусственного интеллекта. Первые 14 календарных дней пользования Сервисом предоставляются бесплатно (раздел 4).